221. 醫療保險問答集（三）2011.05.17

申請時常見問題（續）

11. 醫療保險可以去任何醫院，還是有指定醫院？

 你可以選擇任何醫院的選項或指定醫院的選項。舉例說明,Discovery Health的19個選項中,有Delta字眼的六個選項為Delta私立醫院網，醫院遍及南非，但不是所有的私立醫院。Keycare的兩個選項為Keycare私立醫院網，醫院也遍及南非，但在都會區的私立醫院為靠近郊區的醫院。Coastal字眼的兩個選項限沿海省份私立醫院網。9個選項則為任何醫院，沒有醫院限制。

 一般說來，任何醫院的選項保費較高，客戶享有到任何醫院的自由。限定醫院的選項保費較便宜，但客戶需到指定醫院住院。

12. 我要保費便宜的醫療保險

俗話說，一分錢一分貨。便宜有便宜的道理，貴有貴的好處。便宜的醫療保險限制多，福利較差，必須去指定醫院或看指定醫生。而且有些便宜的醫療保險選項根據客戶收入而定保費，每一年還要求客戶提供收入證明，若無法提供就自動漲保費。讀者不要因貪便宜而因小失大，得不償失。

上保後常見問題

1.我可以將家人加保嗎？

主投保人可以將配偶，未成年子女，仍在學校讀書已成年子女，財務上依賴主投保人的父母加入其醫療保險。投保人可以撥打保險公司客服中心電話號碼，通知公司人事部，或聯繫保險經紀人，填寫加保表格，遞上家人身份證明即可。

2.變更銀行帳號

投保人可以隨時變更扣款銀行帳戶，以及退款銀行帳戶。保險公司可以允許扣款帳戶和退款帳戶不同。投保人可以撥打保險公司客服中心電話號碼，或聯繫保險經紀人，填寫變更銀行帳號表格。有的保險公司為慎重起見，會要求客戶提供銀行帳號證明。

3.忘繳保費/保險公司沒有從我的銀行帳號扣到保費

這種情況發生會有三種原因：

第一，投保人帳戶沒有足夠的錢供保險公司扣保費。這時候投保人需要把足夠的錢存進銀行帳戶，投保人可以撥打保險公司客服中心電話號碼，或聯繫保險經紀人，瞭解該如何補繳保費。保險公司可能會再嘗試扣款，在下一個月扣兩個月的保費，或是要求客戶付現金到保險公司帳戶，再把存款證明傳給保險公司。若是付現金到保險公司帳戶，務必要在銀行付款單上把參考號碼（reference number）寫清楚，以便保險公司核對。

第二，銀行或保險公司方面的錯誤。有時因銀行系統的問題而保費沒扣到。投保人可以撥打保險公司客服中心電話號碼，或聯繫保險經紀人，瞭解該如何補繳保費。

第三，客戶的銀行帳戶種類不對，不能供扣款。有些客戶開的是投資帳戶，或是交易功能有限的帳戶。這些帳戶無法接受扣款轉賬（debit order）。這時客戶需另開一個能供扣款的儲蓄帳戶或支票帳戶，並通知保險公司變更銀行帳號。