248. 應徵工作面試技巧 2012.11.29

兩個月前我們說明如何寫履歷表，我們在這一期說明應徵工作面試技巧。面試是應徵工作的第二關，是雇主認識你，了解你的機會，也是你認識公司文化和工作環境的機會。你應有良好準備，並在面試時充分表達自己，讓主考官評估你是否適合所應徵的工作。面試者應注意以下重點：

 

·         請勿帶家人去面試(因為以後是你自己要去工作，不是家人陪你去)。

 

·         穿著：給人的第一印象很重要。穿著以自在為主，也要尊重對方。應和工作環境相合，依工作內容，像那份工作的人。如果不確定該如何穿著，那麼應穿著正式，男生穿深色西裝，白色襯衫，配搭紅色或深藍色領帶;女生穿白色襯衫，黑色套裝。

 

·         帶之前自己所準備的資料，包括履歷表，文憑複印件，並準備一份給面試官。也帶著ID或護照正本，駕照，以便面試官查驗。

 

·         自我介紹：在面試時，我們經常會被要求自我介紹，所謂自我介紹，就是把自已介紹給別人，以使別人認識自已，所以恰到好處的自我介紹，可以大大提高面試的好感。

用半分鐘到一分鐘時間，將自己的某些方面的具體情況進行一番自我介紹。應抓重點式說明自己是什麼樣的一個人，個性，優點，工作經歷，擔負的職務或從事的具體工作，以及學歷。

 

·         肢體語言：要察言觀色。態度要保持自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方，笑容可掬。充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯藐。要敢於正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫。

 

·         語氣自然，語速正常，語音消晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速，或者含糊不清的語音，都會嚴重影響自我介紹者的形象。

·         別抖腳，別耍筆，別做白癡動作。

 

·         常見的面試問題：

o   你從過去某件工作學習到了什麼？

o   你為何想換工作？

o   你喜歡什麼樣的工作環境？

o   你有什麼優點？

o   你有什麼缺點？

o   你未來五年的目標是什麼？

o   從過去的經歷舉例你如何處理一件棘手事情或發怒的客戶。

·         搜尋關於雇主的公開資料，以對面試公司有一定的了解。這表明你的認真和用心。

 

·         追求真實：進行自我介紹時所表述的各項內容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，誇大其詞，都是不足取的。

有經驗的面試官可以一眼看破虛假偽裝。

·         待遇問題：若是一開始就講到待遇時，就得小心，有可能此家公司不是正規的公司，或表示面試官要馬上結束這個面試了。切記不要主動提到待遇問題。
被問到期望待遇時，不要主動提出待遇數字，除非你是被挖角的。但可以說明之前的薪資。

 

·         結束：謝謝面試官給予機會面試，握手道別。之後再以email方式感謝公司的面試。

239. 如何寫履歷表 2012.09.20

對於新鮮人而言，撰寫履歷一直是讓人非常頭大的一件事，因為一份履歷的好壞往往直接影響了求職的成功與否，履歷表不僅是累積個人資歷的表皮，更是做自我廣告的工具，是你在角逐工作時的「入場券」。過去多年作為主管招人經歷，篩選許多份履歷表，有的人寫得好，有的人則有許多漏洞。在此以雇主角度來分享如何寫履歷表，希望求職者都能把此基本功做好。

履歷表的格式有現成和自創兩種，不過，最好能自行設計真正符合你需要的履歷。

 

一．填寫履歷表要領：

 以下是履歷表中須具備的項目，可作為求職者選用或設計履歷表時的參考：

1.OBJECTIVE (目標)

首先須瞭解目前想應徵的職種、工作內容，並具體寫出這份工作吸引自己的地方，切忌漫無目標，答案越具體，越有奪標的可能！

2. PERSONAL DETAILS(個人基本資料）

基本資料是個人的表徵，沒有這些資料即使擁有優異的條件與豐富的經歷，就像一個面貌模糊的人讓人無法辨識，基本資料包括姓名、年齡、性別、婚姻狀況、通訊住址、聯絡電話、電子郵箱、身份證號碼、有無駕照和有無自己交通工具。

3.EDUCATION & TRAINING (教育程度 )

填寫最高學歷開始，到高中即可。

另外，學校所學已不足以應付工作所需，所以如果曾參加校外的訓練課程，特別是與應徵工作相關者，也應加以記錄，一方面讓企業了解個人具備相關工作能力，同時也予人上進的好印象。

4.EXPERIENCE (工作經驗 )

從最近的工作開始具體介紹曾擔任過的職務，一直寫到第一份工作。如能附上優良的工作成績紀錄或說明更好。

社會新鮮人大都沒有正式的工作經驗，但可提供在學的打工經驗、社團經歷等，做為企業的參考指標。最好說明與應徵工作相關的工讀經驗，或者曾參與的社團、擔任幹部及舉辦活等經驗。這些經歷多少可以凸顯個人的一些特質，如志趣、合群性、領導能力、成熟度等，所以倍受企業所重視。

5.LANGUAGES & SKILLS (語文及其他技能 )

列出各項語文聽說讀寫能力。列出自己擁有的資格考試執照資料，包括英文考試如：託福分數等，而有關電腦技能須註明機型、會使用的電腦軟體等。

6.PROFESSIONAL QUALITIES (專業技能)

針對想應徵的職種明確列出自己擁有哪些專業技能，無論是技術、知識或管理方面的能力均可。

7.INTERESTS (興趣或嗜好 )

不只寫出平常的興趣，最好還能寫出自己平常較注意的一些事物，字數不宜太多，一、二行即可。

8.REFERENCES (推薦人 )

過去工作的直屬上司姓名及其聯繫電話。若沒有工作經驗，則填寫過去打工的經理或學校教授，校長。有些人會漏寫這一欄，然而這也是企業參考的重要訊息。

9. EXPECTED SALARY(希望待遇)

如果對應徵職務的薪資行情做過調查，對自己的能力又有信心，不妨寫下希望待遇數字，一般則以保守為宜，填寫「依公司（機構、單位）規定」或者企業與個人可接受的彈性額度。

236. 保險業就業指南（七） 2012.08.30

以下是南非主要提供保險相關職業訓練的教育機構：

金山大學：保險及風險管理，精算學，法律，會計學

比陀大學：保險學,財富管理，精算學，法律，會計學

約堡大學：理財規劃，法律，會計學

自由省大學：風險管理，理財規劃，法律，會計學

開普敦大學：精算學，法律，會計學

南非大學：風險管理，短期保險，人壽保險，退休基金管理，高級保險實務，再保險，法律，會計學

米爾帕商業學院Milpark:零售保險，短期保險，財富管理，理財規劃

丹姆林學院Damelin：短期保險，長期保險，財富管理

尼爾森曼德拉市大學：理財規劃

斯德倫博世大學：精算學，法律，會計學，投資管理，理財規劃

關於保險業相關網站：

金融管理處入口網站， www.fsb.co.za

保險業教育訓練司：www.inseta.org.za

南非保險訓練協會：www.iisa.co.za

理財規劃協會：www.fpi.co.za

南非短期保險核保經理人協會: www.sauma.org  

南非儲蓄投資業協會：www.asisa.org.za

南非洲合規協會：www.compliancesa.com

235. 保險業就業指南（六） 2012.08.23

職業	合規人員	經理人員	財金、保險分析研究人員	精算人員
入門級學歷	學士	高中	學士	學士
建議學歷	合規或風險管理文憑	商學或保險文憑	財金或保險文憑	精算學士
基本證照	合規人員考試及格證書，三年合規或風險管理經驗	關鍵人員考試及格證書，兩年保險業管理經驗	特許金融分析師	精算文憑
在職訓練	金融保險相關法規，合規趨勢	產品，客服，理賠，醫療及法律，管理訓練	財經，保險，市場分析研究	產品，精算，財務訓練
起薪	R240,000	R180,000	R180,000	R200,000
中位數薪酬	R450,000	R400,000	R500,000	R700,000
職業展望	高成長	高成長	高成長	高成長

 「合規人員」負責勘察保險公司，投資管理公司，及保險經紀公司內部一切作業程序是否符合金融諮詢及仲介服務法及財務情報中心法規各項要求，監督內部合法運作，並每年提供金融管理處合規報告。

「經理人員」也稱為關鍵人員，需通過關鍵人員考試以及具有兩年以上保險業管理經驗。多為各大保險業者及經紀公司之各區營業處負責人，工作內容為協助公司人才培訓、人力拓展與市場開發經營管理，確保公司內部一切作業程序符合法規要求，需要負擔管理責任。

「財金、保險分析研究人員」負責研究衍生性金融商品與未來保險商品發展的趨勢，工作內容為市場資訊調查、整理及分析研究，掌握各類保險商品、國內外市場動態及同業競爭者資訊，針對目標客群設計、研發新型態保險商品。

 「精算人員」在保險業中是非常重要且專業的職類，平均薪資也較高，其主要工作是利用機率與統計方法處理保險業務之經營及相關問題，如保費計算、各種準備金之提存評估、長短期資金運用績效預測及股利分配、新產品的設計與研究發展等，須通過南非精算學會考試方可取得其資格。

234. 保險業就業指南（五） 2012.08.16

相關職業介紹

職業	經紀人顧問	理賠人員	保險公證人	核保人員
入門級學歷	高中	高中	高中	學士
建議學歷	保險或銷售經歷	商學或保險文憑	學士或保險工作經歷	商學或保險文憑
基本證照	無	無	無	核保證書
在職訓練	產品訓練，公司組織架構，演說技巧，營銷技巧	產品，客服，理賠，醫療及法律訓練	產品，查勘、鑑定、估價與賠款之理算訓練	產品，核保，醫療，產物及法律訓練
起薪	R120,000	R96,000	R96,000	R120,000
中位數薪酬	R240,000	R200,000	R260,000	R300,000
職業展望	高成長	高成長	低成長	低成長

 「經紀人顧問」為保險公司雇員，為保險公司及保險經紀人搭起橋樑，提供經紀人保險公司產品及服務訊息，協助處理報價，新保單申請，核保，索賠。需接受保險公司培訓，對保險產品清楚認知，有良好溝通協調能力，並能承受較大工作壓力。

「理賠人員」負責處理保戶理賠申請，工作涉及保險契約條款的解釋、保險締約行為效力等法律問題，同時須與保險金申請人、公司內的核保部門、醫院或警察局等單位聯繫接洽、請調資料，因此理賠人員必須同時具備法律專業素養及良好的溝通協調能力。

「保險公證人」是指向保險公司或被保險人收取費用，為其辦理保險標的（例如房屋、船舶等）之查勘、鑑定、估價與賠款之理算、洽商等並給予證明的人，一般「保險公證人」主要是承辦海上保險以外之其他保險標的，「海事公證人」則是辦理海上保險標的之相關事宜（如船體漁船險、海運的貨物運輸保險等）。

「核保人員」工作的主要性質是事前預測，針對保險標的之一切危險因素以及保險公司所能承受的危險程度加以評估，以決定是否承保、承保條件、適用費率等。為了使評估精確，核保人員必須具備基礎的保險觀念及專業判斷能力，人身保險方面指一般醫學常識，產險方面則指建築物、車輛、船舶等標的之相關市場狀況；因其評估結果常會影響到業務人員的業績及獎金，所以良好的溝通協調能力也是非常必要的。