德博保險貼心提醒您：
只要你買車險，你的汽車拋錨或發生事故的時候可以獲得拖車服務。若你的保險公司有提供拖車標識貼紙，請將拖車標識貼在正確的位置，不要遮擋或者阻礙駕駛員的視線。保險公司建議可以貼在車的側窗下方。
除此之外，通過這個拖車標識可以確認你車輛的保險，在汽車拋錨或發生事故時只有保險公司批准認可的拖車公司來為您服務。由於拖車業充斥許多沒有職業道德的拖車人員，不要給未經認可的拖車公司拖車，否則你可能會付高昂的拖車費。
2011年10月10日 星期一
只給認可的拖車公司拖車
除此之外，通過這個拖車標識可以確認你車輛的保險，在汽車拋錨或發生事故時只有保險公司批准認可的拖車公司來為您服務。由於拖車業充斥許多沒有職業道德的拖車人員，不要給未經認可的拖車公司拖車，否則你可能會付高昂的拖車費。
2011年5月19日 星期四
190. 讀者來信意外車禍諮詢 2011.05.19
上個月本專欄刊登車禍處理文章之後，有位讀者來信諮詢。我將其問題及答覆刊登於下。
問:我的车没有保险，但是我是在红绿灯停车等信号的时候被另一辆汽车撞到，我没有任何的违规，而且当场就有警察处理了事故，第2天给我了事故报告号码，责任完全不在我，而撞我的那辆车有保险，请问这种情况我该如何索赔呢？谢谢。
本公司趙先生答: 我可以用以下幾點來回答您的問題：
1.當您遇到交通事故的時候，您需要記下對方也就是第三者的基本信息，以便在將來可以向對方索賠，您需要記錄的信息有： 對方的姓名，ID/護照號碼，地址，手機號碼，最好可以用手機拍下對方的駕照以便日後適用，然後您需要記下對方的車子型號，車牌以及顏色。最後您需要詢問對方是否有保險，如若有保險，他的保險公司是哪一個，保單號碼是什麽，如果有保險代理，他的代理的電話是多少。不要覺得，原來所需要的信息有那麼多。因為不同的保險公司有不同的需求，他們所需要的材料也有所不一。
2.您的車子被第三者撞到，就要牽涉到被撞擊處，如果第三者是從後面撞過來的話，通常就是第三者的錯誤，如果撞擊處是在兩側的話，那究竟是誰的錯就要看Metro Police城市警察來決定。最好可以在被撞的時候（車輛保持原位），拿手機拍下一張事故照，以便保險公司瞭解實情，有時候華人的英語不是太好，由於講不清楚會誤導Metro Police,導致交警作出錯誤的裁定。
3.最重要的一個步驟便是要在24小時之內取得SAPS CASE NUMBER （Accident Report Number）– 即事故記錄號， 無論是從自己的保險公司索賠還是向第三方的保險公司索賠，又或者第三方要從您的保險公司索賠，事故記錄號是很關鍵的。如果沒有事故記錄號碼保險公司可以拒絕處理理賠。如果沒有在規定時間內去警局報案，那就是您自己的責任。
4.向第三方的保險公司索賠可以是一件很痛苦的事情，爲什麽這麼說呢？如果您沒有保險代理，就要靠自己向第三方保險公司理賠。在理賠過程中您的電話費支出也已經可以達到相當可觀的數字了。首先大部份保險公司在接受第三方索賠之前都要確認他們自己的客戶已經有和他們登記/註冊事故。如若不然他們不接受任何第三方索賠。如果第三方已經註冊了事故，那接下來您就需要打電話給第三方保險公司服務台，然後根據電話錄音提示，轉到第三方索賠中心或者叫法律部登記一個第三方索賠。由於是第三方索賠保險公司會更嚴格的審查事故經過以及事故責任，來斷定是否會陪，並且保險公司會要您提交種類繁多的文件，不過不外乎與我提到的這些，只不過這次是您的資料而非第三方的。第三方的索賠進程相對較慢，有時候可以從1個月到幾個月不等，並且需要不斷詢問進程。所以對如有保險的人來說，如果是比較急著修車，可以先從自己保險公司索賠，然後再由自己保險公司來向第三者的保險公司索賠。只是需要付一個 - 自付額，但是在自己保險公司來向第三者的保險公司成功索賠以後，自己的保險公司便會返還當初給付的自付額。
2011年4月28日 星期四
187. 出車禍時該如何處理? (二) 2011.4.28
點此以下載表格 Click here to download easy to use form
Witness 1 目擊證人一
Name 姓名
Address 地址
Telephone number聯繫電話
E-mail 郵箱
Witness 2 目擊證人二
Name 姓名
Address 地址
Telephone number 聯繫電話
E-mail 郵箱
Pedestrian（s） involved 受牽連的路人
Name 姓名
Address 地址
Telephone number
聯繫電話
E-mail 郵箱
Vehicle damage 車輛受損情況
Tick Where applicable 請在車輛受損處打勾
Right front 右前部
Right mid-front 右前中部
Right mid-back 右後中部
Right back 右後部
Centre back後中部
Left front 左前部
Left mid-front 左前中部
Left mid-back 左后中部
Left back 左後部
Front centre前中部
Bonnet 引擎罩
Roof 車頂
Boot 車輛後備箱
Windows 車輛玻璃
Accident sketch block 事故草圖
Show North with an arrow, indicate the direction in which each vehicle was travelling. Include road names, signs, traffic lights and obvious objects 請用箭頭表明朝北方向并畫出雙方車輛發生事故的場景，包括路名，交通燈和明顯的標示物
Arrange for your car to be towed by an approved towing company聯絡保險公司指定的拖車公司把車子拖到指定的修車廠。不要隨意使用其他拖車服務。
Report the accident to the police within 24 hours, They will give you a case number which you must keep(you will need it for your insurance forms) 。在24小時內到警察局報案,填寫事故報告(accident report),取得事故報告號碼(報告號碼在事故索賠中非常重要)。
Report the accident to your broker or insurer, You will be asked to complete an accident
Information/claims form。聯絡保險經紀人或保險公司,您需要填寫交通事故或索賠申請表格然後向保險公司索賠。
Witness 1 目擊證人一
Name 姓名
Address 地址
Telephone number聯繫電話
E-mail 郵箱
Witness 2 目擊證人二
Name 姓名
Address 地址
Telephone number 聯繫電話
E-mail 郵箱
Pedestrian（s） involved 受牽連的路人
Name 姓名
Address 地址
Telephone number
聯繫電話
E-mail 郵箱
Vehicle damage 車輛受損情況
Tick Where applicable 請在車輛受損處打勾
Right front 右前部
Right mid-front 右前中部
Right mid-back 右後中部
Right back 右後部
Centre back後中部
Left front 左前部
Left mid-front 左前中部
Left mid-back 左后中部
Left back 左後部
Front centre前中部
Bonnet 引擎罩
Roof 車頂
Boot 車輛後備箱
Windows 車輛玻璃
Accident sketch block 事故草圖
Show North with an arrow, indicate the direction in which each vehicle was travelling. Include road names, signs, traffic lights and obvious objects 請用箭頭表明朝北方向并畫出雙方車輛發生事故的場景，包括路名，交通燈和明顯的標示物
Describe the accident 簡要描述事故經過
What next？接下來要做什麽呢？
Arrange for your car to be towed by an approved towing company聯絡保險公司指定的拖車公司把車子拖到指定的修車廠。不要隨意使用其他拖車服務。
Report the accident to the police within 24 hours, They will give you a case number which you must keep(you will need it for your insurance forms) 。在24小時內到警察局報案,填寫事故報告(accident report),取得事故報告號碼(報告號碼在事故索賠中非常重要)。
Report the accident to your broker or insurer, You will be asked to complete an accident
Information/claims form。聯絡保險經紀人或保險公司,您需要填寫交通事故或索賠申請表格然後向保險公司索賠。
2011年4月21日 星期四
186. 出車禍時該如何處理? (一) 2011.4.21
在南非發生車禍事故是司空見慣的事。本專欄用這期和下一期的篇幅,提供讀者車輛事故處理資訊。讀者可以剪下來放在車裡, 以備不時之需。
聯繫電話: 011 658 1333, 072 170 3391
What to do if you are in a car accident: 我出車禍時該如何處理?
1. Stop your car, is your car interfering with the traffic flow? If you can move it, do so 第一, 停到路旁或離開十字路 口, 以減少交通阻礙。
2. Switch on your hazard lights and check if everyone in your car or other party’s car is ok第二, 第一時間開啟車輛危險警示燈并詢問己方車輛乘客和對方是否有身體受傷需要協助。
3. Assist any injured person, Get medical help if needed第三, 協助受傷人員，如果傷情嚴重請立即叫救護車。
4. Assess the situation, Think safety first. Anticipate dangers such as leaking petrol, oil on the tar and broken glass第四，檢查安全， 例如車輛漏汽油，發現路面有機油以及玻璃破損等情況。
5. Make the sense as safe as you can by placing hazard triangles to warn other drivers第四，當你確認你是安全的同時請擺出紅色三角架用以警示其他司機此處有事故。
6. Take photographs – your cellphone will come in handy here 第六， 如果手機有照相功能請盡可能詳細的拍下事故現場圖片。
7. Don’t admit responsibility for the accident. 第七，不需要向對方道歉,即使你認為是你的錯.
8. Never leave the scene of the accident until it is appropriate to do so 第八，直至事故得到妥善處理以後方可離開事故現場。
Complete the following section
請盡可能完整填寫以下資料
Date of the accident 事故日期
Time 時間
Speed at the time of the accident事故時的車速
Road or street name 路名
Intersection details 最近十字路口的詳細信息
Suburb 市郊
No. of Vehicles involved 事故牽連車輛數
Vehicle A( yours) 車輛A （自己）
Registration number牌照號碼
Make of Vehicle 車輛型號
Colour 車輛顏色
Vehicle B 車輛 B
Registration number牌照號碼
Made of vehicle 車輛型號
Colour 車輛顏色
Driver’s name 司機姓名
ID Number 證件號碼
Home address 家庭住址
Employer 工作單位
Telephone number (home) 家庭電話：
Telephone number (work) 辦公電話：
Cellphone number 手機號碼
E-Mail 郵箱
Insurer 保險公司名
Name of passenger(s) 乘客姓名
Address of passenger(s)乘客地址
Telephone no. of passen-ger(s)乘客聯繫電話
Vehicle C 車輛C
Registration number 牌照號碼
Made of vehicle車輛型號
Colour 車輛顏色
Driver’s name 司機姓名
ID Number 證件號碼
Home address
家庭住址
Employer 工作單位
Telephone unmber (home)家庭電話：
Telephone unmber (work)辦公電話：
Cellphone number手機號碼
E-Mail 郵箱
Insurer 保險公司名字
Name of passenger(s)
乘客姓名
Address of passenger(s)
乘客地址
Telephone no. of passen-ger(s)乘客聯繫電話
聯繫電話: 011 658 1333, 072 170 3391
What to do if you are in a car accident: 我出車禍時該如何處理?
1. Stop your car, is your car interfering with the traffic flow? If you can move it, do so 第一, 停到路旁或離開十字路 口, 以減少交通阻礙。
2. Switch on your hazard lights and check if everyone in your car or other party’s car is ok第二, 第一時間開啟車輛危險警示燈并詢問己方車輛乘客和對方是否有身體受傷需要協助。
3. Assist any injured person, Get medical help if needed第三, 協助受傷人員，如果傷情嚴重請立即叫救護車。
4. Assess the situation, Think safety first. Anticipate dangers such as leaking petrol, oil on the tar and broken glass第四，檢查安全， 例如車輛漏汽油，發現路面有機油以及玻璃破損等情況。
5. Make the sense as safe as you can by placing hazard triangles to warn other drivers第四，當你確認你是安全的同時請擺出紅色三角架用以警示其他司機此處有事故。
6. Take photographs – your cellphone will come in handy here 第六， 如果手機有照相功能請盡可能詳細的拍下事故現場圖片。
7. Don’t admit responsibility for the accident. 第七，不需要向對方道歉,即使你認為是你的錯.
8. Never leave the scene of the accident until it is appropriate to do so 第八，直至事故得到妥善處理以後方可離開事故現場。
Complete the following section
請盡可能完整填寫以下資料
Date of the accident 事故日期
Time 時間
Speed at the time of the accident事故時的車速
Road or street name 路名
Intersection details 最近十字路口的詳細信息
Suburb 市郊
No. of Vehicles involved 事故牽連車輛數
Vehicle A( yours) 車輛A （自己）
Registration number牌照號碼
Make of Vehicle 車輛型號
Colour 車輛顏色
Vehicle B 車輛 B
Registration number牌照號碼
Made of vehicle 車輛型號
Colour 車輛顏色
Driver’s name 司機姓名
ID Number 證件號碼
Home address 家庭住址
Employer 工作單位
Telephone number (home) 家庭電話：
Telephone number (work) 辦公電話：
Cellphone number 手機號碼
E-Mail 郵箱
Insurer 保險公司名
Name of passenger(s) 乘客姓名
Address of passenger(s)乘客地址
Telephone no. of passen-ger(s)乘客聯繫電話
Vehicle C 車輛C
Registration number 牌照號碼
Made of vehicle車輛型號
Colour 車輛顏色
Driver’s name 司機姓名
ID Number 證件號碼
Home address
家庭住址
Employer 工作單位
Telephone unmber (home)家庭電話：
Telephone unmber (work)辦公電話：
Cellphone number手機號碼
E-Mail 郵箱
Insurer 保險公司名字
Name of passenger(s)
乘客姓名
Address of passenger(s)
乘客地址
Telephone no. of passen-ger(s)乘客聯繫電話
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