2012年8月2日 星期四

232. 保險業就業指南(三) 2012.08.02

相關職業介紹

職業
保險業務員
保險經紀人
電話行銷員
入門級學歷
高中
高中
高中
建議學歷
商業學士
商業學士
商學文憑
基本證照
業務員考試及格證書
業務員考試及格證書
業務員考試及格證書
在職訓練
產品,行銷,客服訓練
產品,行銷,客服訓練
產品,行銷訓練
起薪
R96,000加佣金
R96,000加佣金
R96,000加佣金
中位數薪酬
R240,000
R280,000
R200,000
職業展望
高成長
高成長
高成長

保險業的運作以保險銷售為主,「保險業務員」係為所屬的保險公司、經紀人公司、代理人公司從事保險招攬、行銷、理賠服務、電話諮詢等工作,解決客戶在保險業務上的問題,必須不斷地拜訪客戶、推銷保險、拓展人脈。

法律上所指稱之保險業務員是受僱於某家保險公司,代表此保險公司向客戶銷售保單;另外還有三類同屬於保險中介人員的職業,但是其服務對象有所不同。「保險經紀人」基於被保險人之利益,代向保險公司洽訂保險契約,而向承保之保險公司收取佣金;「保險代理人」則是與某家保險公司簽定代理契約或授權書,代理該公司經營各項業務(例如招攬、核保、收費、理賠或其他服務),並向該公司收取佣金,因此「保險代理人」可以獨立成為代理人公司、也可以成為保險公司的員工,依其代理對象之多寡可分為「專屬代理人」及「普通代理人」,前者以代理特定一家保險公司為限,後者則可代理二家以上之保險公司。

電話行銷是近年興起之銷售手法之一,保險業「電話行銷人員」)須具備保險業務員資格,教育訓練、管理及獎懲等事宜受保險業務員管理規則所規範,招攬對象須年滿20歲、要保人與被保險人為同一人,電話行銷之過程與成交紀錄應經要保人同意全程錄音並備份存檔,紀錄內容至少應包含要保人身分資料、投保意願確認、保障範圍、受益人資料、保險期間、保險金額、繳費方式、保險費及保險契約生效日期等。電話行銷工作需要主動以電話與客戶接觸且經常會被拒絕,因此「電話行銷人員」的專業知識、主動積極、表達說明、情緒管理、自我調適等能力均十分重要。
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