216. 緊急醫療處理 2012.03.29

近三個禮拜前，有一位華人同胞被搶匪入室搶劫淩虐，最後不治身亡。這起案件也引起南非主流媒體的關注及報導。這個事件再次凸顯居住南非保護自身安全的必要性，以及了解緊急醫療處理流程的重要性。

在南非居住的華人，應隨身攜帶駐南非使領館，警民中心及警友會的電話號碼，也把這些電話號碼輸入手機。若有醫療保險的，要把醫保卡隨身帶著，放在錢包或皮包裏。醫保卡上有緊急救護電話號碼，投保人在緊急情況可撥打此號碼獲得緊急救援服務。

南非主要緊急救助服務單位如下：

Netcare911,電話號碼082 911

救護車服務電話號碼10177

警察緊急電話號碼10111

ER24，電話號碼084 124

Discovery發現醫療保險公司，也是大部分華人所投保的醫療保險，其緊急聯繫電話號碼為0860 999 911。Discovery將緊急救助服務外包給ER24。根據其所提供資訊，投保人在緊急情況撥打客服中心號碼，要告知：

1.姓名

2.發生的意外或疾病狀況

3.聯繫電話號碼

4.地址。越正確越詳細越好，還應提供最近的十字路口，路標，小區名（suburb）, 社區名（complex）及樓層（floor）.

在電話中不需提供醫保卡號，但救護車到達之後必須出示醫保卡。若緊急救護人員不確定病人是否有醫療保險，他們會把病人送到公立醫院，除非病人及其家屬能證明有能力付押金（deposit）給私立醫院。若他們確定病人有醫療保險,就會送到最近的私立醫院急救。

根據病人的醫療保險選項，醫院或醫療保險公司有可能在病人的情況穩定後轉到另一家醫保公司指定醫院進一步接受治療。