77. 車險問答集(五) 2008.10.02

11. 我投保後若出事就可索賠嗎?

是的,只要你的保險經紀人或保險公司確定你保險生效,你也有按時付保費,且在你保險內容中,你就可索賠。有的人傳說投保頭三個月不能索賠,這是不正確的,除非是保險公司特殊情況下的條款。

12. 我都沒有理賠,為什麼保費還增加?

這是許多客戶常問的問題。照常理,車子一直在折舊,價值下跌;另一方面,保戶紀錄良好,過去一年沒有索賠。從這兩因素看來,保費應當下降才對。

但事實上,幾乎所有保戶的經歷皆相同,即每年保費只有上漲,沒有下跌。這是為什麼呢?

一. 南非的交通狀況每下愈況,諸如許多駕駛人不守交通規則,駕駛人的駕照不是正式考取,而是「買得」的;許多車輛老舊,或缺乏良好保養;加上各處建設施工,道路挖挖補補,且路標不明。這些因素都造成車輛保險理賠率年年遞增,保險公司被迫採取因應措施,提高保戶保費。
二. 南非大多數保險公司的保費計算還不夠科學、精算。雖然產物險公司在越來越多其內部管理方面使用精算師的專業技術,但因傳統的包袱、市場的競爭和資料的不完整而使其保費計算不精確。
三. 有的保險公司以超低的保費吸引客戶,而從第二年開始保費跳漲以彌補第一年的超低保費。
四. 保險公司的客服態度仍需加強。根據我們的觀察,一旦你成為保險公司的客戶後,保險公司就視你如”待宰的肥羊”,任憑宰割。因此他們每年調漲保費,想從已有客戶賺更多的錢。照道理說,他們應重視保險多年的忠實客戶,給予其禮遇的待遇,然而卻很少見到他們在保費上提供什麼優惠。
綜合以上的分析,我們建議讀者至少每三年重新做保險報價,以確保你的保費仍然合理。

13. 有保險經紀人(insurance brokers)比較好還是找自己直接電話聯繫的保險公司 (direct insurers)比較好?

這因人而異,我把雙方面的優缺點列在下面,供讀者參考。


14. 我只有工作簽證,可以辦車險嗎?

答案是是的,你只要在南非有合法的簽證就可以辦理車險。不過,有些保險公司會拒絕辦理,有些保險公司則會增加保費。

15. 我持有國際駕照或別國駕照,可以保險嗎?

是的,只要你的駕照有英文說明,或是你的駕照公證是以英文書寫。有的保險公司會提高保費。有的保險公司有較嚴格的規定,要求來南非超過一年以上的駕駛人必須轉換成南非駕照。